Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
09-15
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
09-15
Mạng chập chờn thường gây văng game.
09-15
Sunday
09-15
